明天就是NO钱包官网司庆日，NO钱包官网十七载以来，一向稳步在前行，安步当车，每一步都在向上攀登。

十七岁，我们送给自己的生日贺礼也不少：：：提出了二五打算三千亿战术、、、销售业绩迈入全国15强、、、市值初次突破三百亿、、、城市布局突破34个、、、利润土储和资产规模都在创新高、、、拿下上千万平米的巨无霸项目。

帝国崩塌之前，处处都是好新闻。这句话讲的是大明覆灭前的情况，但也很适合给企业听。比尔盖茨说过，微软离破产始终只差十八个月，NO钱包官网比微软还差很远，所以我们离破产的功夫应该会更近一些。

在各类好新闻的背后，应该复苏地看到：：：宏观经济的增长日益趋缓、、、金融本钱层面愈发收紧、、、调控政策与长效机制逐步加码、、、销售和地皮市场逐步趋冷、、、竞争敌手越发壮大……  

将来，似乎并没有留给我们太多的功夫和空间。

为了活下去，活得更好和更久一点，我们应该从舒服区走出来，去查抄和总结，以应对更高更难更险的旅程。

所以我们也把司庆地点的八月造成NO钱包官网查抄月，今天也想跟各人聊聊我在查抄思虑的十个问题：：：

1、、、报喜不报忧

好多一线公司此刻喜欢极力宣传成就、、、极力隐瞒问题。一个发展中的公司不成能没有问题，只有正视和解决问题，我们才有可能去进取。有问题不成怕，可怕的是我们看不见听不到问题，也就无从去解决，最后是温水煮田鸡。

我们要维持复苏的思想，就应该有畅达的应激反映系统，今后我们对于隐瞒不报的问责甚至会多过对问题自身的问责。 

2、、、标语多 行动少

对于好多治理性工作和系统的、、、持久性的工作，好多公司喊了好多标语，但并没有贯彻付诸行动，只是说过代表做过，做过代表做好。由于不像业务节点和指标，不容易短期获得成就，久了就算混从前了，不了了之。重要性、、、系统性的打基础的治理工作，应该要一步步夯实，有打算、、、有责任人、、、有成就尺度，要查抄与跟进。少喊标语，多做实事，撸起袖子加油干。

3、、、对流程而不是成就掌管

企业大了，层级多了，好多客户、、、供给商和合作同伴在抱怨，问题提了之后，就石沉大海，问之则答曰：：：我已经报上去了。流程点击完就算没事了，而不去思考问题是否解决，成就是否达成。

我们要落实每个岗位的责任机制，落实三级责任中心，优化一线授权问题，落地并联式的三级四人审批流程(在优化流程的同时，也要实现对IT系统的优化，达到一次录入、、、多方使用、、、自动提取，以提升效能减轻一线反复工作量），要把成就导向的意识作为提拔干部的重要尺度。

4、、、拆掉部门的篱笆墙

我们目前还存在着好多部门协同问题，后盾的端正越来越多，但炮火增援少，多部门信息交圈不及，篱笆墙依然很高。一支优良的球队，是一个各司其责又高度协同的团队，以进球为共同导向。

我们企业做大时，组织肯定要做小，要让每个部门像每个球员一样亲昵共同、、、信息共享、、、实时补位，一只眼睛看球，一只眼睛看同伴地位，尽所有可能协同进球。

5、、、说好的客户导向呢？

客户导向、、、高效执行、、、学致使用是我们持续发展的三个法宝，但随着跟投与绩效评价的推动，越来越多的同事眼里只有运营和经营指标，而忽视了为客户创制价值才是实现这些指标的前提和基础。

我们要清澈地知晓客户是谁，蕴含外部客户和内部客户，要列出哪些才是客户导向的决策准则和行为，好比决定一项成本是否要投入，判断凭据是它到底是不是客户敏感点，而不是预算，要能真正解决客户的问题能力创制价值。

6、、、NO钱包官网不欢迎甩手掌柜

在持续发展的路上，我们必要敢拼敢当、、、三身准则的干部，而不是当个传声筒的甩手掌柜——不下一线、、、不解决具体问题、、、不全力以赴达成成就，工作往底下一安插，完得成功劳算自己的，完不成就两手一摊说一堆理由。中层干部就是一个公司的脊梁，就算是NO钱包官网高层干部，也不应该齐全当一个甩手掌柜，这不是说要事必躬亲，而是要判断工作的重要性，铺排给相宜的责任人，对成就尺度提出明确要求，提供全数可能的支持资源，过程中查抄关键细节，一旦发现有问题后要实时调整资源和人员，必要时甚至自己顶上，所有以达成成就尺度为指标。不然下属做不了的，你也做不了，你凭什么当辅导？诠释没用，拿成就措辞。 

7、、、长远指标与全局意识的缺失

一线公司越来越多，授权逐步加大的同时，与集团的联系也不如之前缜密了：：：枚喙驹诰霾呤比菀追噶礁霰锥，一是只思考当下、、、二是只思考自己，不足对集团整体利益最大化和长短期利益平衡的思考。这种短视行为在经营决策、、、异地人员调动和投资买地时，阐发得尤为凸起。

但是人民的眼睛是雪亮的，有些以为占了小便宜的人，现实上失去得更多，优良的干部肯定是善于全局思虑和长远思虑的，必要时作出短期和部门的就义，但NO钱包官网的文化是不会让雷锋吃亏的。

8、、、器重业绩而忽视产品和服务

业绩是NO钱包官网成就、、、NO钱包官网尊严，器重业绩是必必要的。但要实现业绩，不是靠命运靠市场，而是要靠客户认同的产品和服务。只看数字，不去钻研产品和服务提升的治理人员，都是做理论文章，是无本之木。

各级总经理要提升产品素养，定期率队调查优良项目，把控产品规划和品质细节，出格是社区综合品质，决策时要思考客户价值最大化，而不是表象上的货值最大化。对社区的服务尺度要与产品线相匹配，客户中意度才是物业服务的品牌与发展的基础，集团也会持续在老社区刷新和全龄关切落地上进行投入，并且在今年起头，把小区整体交付的查抄了局作为权重最高的客户中意度修改项。

9、、、人才梯队的造就不及

优良的干部把梯队当交班人，平淡的干部则不安交班人成为自己的掘墓人，所以将熊熊一窝。我们在三千亿的路上，必要大量的干部人才，我们也推出了IDP打算、、、各类治理培训班、、、旭日生和皓月生等人才梯队造就规划，但各公司各部门在执行过程中的力度和成就却相去甚远，有的兵强马壮、、、虎将如云，有的青黄不接、、、自顾不暇。三千亿战术实此刻于各区域的战术指标实现，买地容易建团队难，所以战术一动，人才先行。

今年集团会持续加大在人才造就上的投入、、、美满蹊径规划、、、不拘一格跨区域给实战机遇、、、加大对一线梯队造就工作的查抄领导，并把是否造就梯队作为对干部调岗和提升的重要尺度。

10、、、文化与价值观的内化于心

公司越来越大、、、区域越来越广、、、新人越来越多，若何保险文化和价值观不稀释，是NO钱包官网将来发展的主题问题。同心者能力同路，才有可能是一伙人，才有可能让工作开心：：：枚喙竞雎粤宋幕ㄉ，只有处所文化、、、上级文化，而没有公司统一的文化宣导，一把手不推动、、、下面不相识，导致好多标语和做法已经和NO钱包官网文化产生了偏离。 

新版的文化与价值观黄皮书已颁布，主题内容没有调整，只是更理顺了档次和脉络，但愿一把手每年带头宣讲，能够有处所特色，但不要偏离主题价值观，这个价值观也是人力资源在招聘新员工时关注的必要前提。

当然，我们文化的内化于心肯定只有一种方式：：：就是各级治理者的言传身教、、、身段力行和言传身教。

上述内容可能只是我们日常问题中一小部门，更多的但愿各人踊跃思虑和提出建议规划。

今年我们不仅要总结查抄，还要有抓手和行动：：：各地要召开治理层查抄会，各条线要组织基层员工吐槽会，高管要定期不定期参与员工座谈会。

要学会倾听，出格是听到坏新闻和问题，要把问题进行归类和汇总，挑出重要和垂危的，铺排专项的解决规划，并跟踪问题是否最终解决。没有解决问题，久而久之就不会再有人提问题，NO钱包官网免疫能力也终将失落。